Usein kysyttyä

Top 5 kysytyimmät kysymykset

Mikä on Cashback, ja miten otan sen käyttöön?

Cashback tarkoittaa ostohyvitystä: saat rahaa takaisin luottokortilla maksetuista ostoistasi. Cashback on käytössäsi, kun sinulla on Nordea Platinum tai Nordea Black -kortti, eikä sitä tarvitse erikseen aktivoida.

1.5.2026 alkaen Cashback-etu laajenee myös Nordea Goldiin. Etu tulee automaattisesti voimaan myös nykyisiin kortteihin.

Lue lisää Cashback-edusta

Miksi pikasiirto ei onnistunut ja maksu hylkääntyi?

Pikasiirtosi voi hylkääntyä esimerkiksi seuraavista syistä:

1. Vastaanottava pankki ei tue pikasiirtoja.
   Joissakin maissa kaikki pankit eivät vielä vastaanota pikasiirtoja. Tarkistamme tämän automaattisesti ja vaihdamme maksusi tavalliseksi tilisiirroksi, jos vastaanottava pankki ei tue pikasiirtoja. Saat tällöin ilmoituksen maksutyypin vaihtumisesta.
   Lue lisää pikasiirrosta
2. Tekninen viive vastaanottavassa pankissa.
   Jos vastaanottava pankki ei vastaa maksupyyntöön riittävän nopeasti, maksu hylätään automaattisesti.

Mitä teet, jos pikasiirto hylkääntyy?

Suosittelemme, että teet maksun tavallisena tilisiirtona. Tavallinen tilisiirto on myös nopea – rahasi siirtyy yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä. Nordean tilien välillä maksusi välittyy samana päivänä sekä arkisin että viikonloppuisin. 

Minulla näkyy hylätty maksu, mitä teen?

Hylätty maksu poistuu näkyvistä automaattisesti 14–28 päivän kuluttua. Voit mahdollisesti poistaa maksun myös itse, toimi silloin näin:

Mobiilipankissa:

1. Valitse Katsaus, sen jälkeen Maksut ja E-laskut ja lopuksi Hylätyt.
2. Avaa hylätty maksu.
3. Valitse Poista.

Verkkopankissa:

1. Valitse Yhteenveto.
2. Valitse Maksujen tila ja sen jälkeen Hylätty maksu.
3. Avaa maksun oikealta puolelta valikko (kolme pistettä) ja valitse Poista.

Joskus hylkääntynyttä maksua ei ole mahdollista poistaa. Tuolloin täytyy vain odottaa, että maksu poistuu itsestään määräajan (14–28 päivää) jälkeen. Jos maksu on hylätty turvallisuussyistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yleisimmät syyt maksun hylkääntymiseen

• Tilillä ei ole riittävästi katetta.
• Maksua ei ole hyväksytty tai vahvistettu ajoissa.
• Saajan tilinumero on väärin tai ei ole olemassa.
• Vastaanottajan tilillä on rajoitus, joka estää rahan vastaanottamisen.

Hylätyn maksun vahvistaminen

Mikäli haluat hyväksyä kertaalleen hylätyn maksun, sinun tulee muokata maksua ja käydä hyväksymässä se uudelleen. Jos maksun muokkaaminen ei onnistu, voit kopioida maksun tiedot ja tehdä maksun uutena maksuna.

Miten maksan laskuni turvallisesti Nordean verkkopankissa?

Nordean verkkopankkia varten tarvitset internet-yhteyden, Nordean käyttäjätunnuksen ja joko älypuhelimessa toimivan Nordea ID -sovelluksen, Nordea ID -laitteen tai puhuvan tunnuslukulaitteen. Kaikki täyttävät viimeisimmät turvallisuusvaatimukset. 

1. Avaa internet-selaimesi ja mene osoitteeseen www.nordea.fi. Valitse Kirjaudu yläreunan valikosta. Pääset verkkopankkiin myös kirjoittamalla selaimen osoiteriville:
   nordea.fi/verkkopankki
2. Valitse tunnistautumisvaihtoehto. Voit käyttää tunnistautumiseen Nordea ID -sovellusta, Nordea ID -laitetta tai puhuvaa tunnuslukulaitetta. 
3. Kun olet kirjautunut sisään, valitse verkkopankin yläpalkista Maksut ja sen jälkeen Uusi maksu.
4. Valitse tili, jolta haluat maksaa laskun. Täytä maksutiedot.
5. Valitse Vahvista. Siirryt vahvistussivulle, jossa sinun tulee vahvistaa maksu ennen kuin se välitetään saajalle. Vahvistamiseen käytät samaa laitetta, jolla tunnistauduit sisään.
   

Valmista!

Voit tutustua myös seuraaviin ohjeisiin:

• Katso verkkopankin video
• Tutustu verkkopankin käyttöoppaaseen

Mistä löydän tiliotteeni?

Saat tiliotteesi verkkopankista valitsemalla valikosta nimesi ja sitten valitsemalla Asiakirjat. Uusimmat tiliotteet löytyvät kohdasta Arkisto. Avaa Arkisto verkkopankissa

Mobiilipankista löydät tiliotteesi kohdasta Profiili, valitse sitten Asiakirjat ja lopuksi Arkisto.

Uusin mahdollinen tiliote on haettavissa mobiili- ja verkkopankista aikaisintaan kolme pankkipäivää edellisen kuukauden viimeisestä päivästä. Tiliote muodostuu vain, jos tilillä on ollut tapahtumia.

Tiliotteet säilyvät arkistossa kuluvan vuoden sekä kuuden aikaisemman vuoden ajan.