Muutoksia matkavaluuttaan

Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Henkilöasiakkaat

Nordea ja FOREX Bank yhteistyöhön

Nordean henkilöasiakkaana voit 12.4.2016 alkaen  tilata matkavaluuttaa helposti ja vaivattomasti FOREX Bankin Nettivaluutta -palvelussa. Palveluun pääset Nordean henkilökasiakkaan verkkopankin matkavaluuttasivujen kautta. Palvelu ohjaa eteenpäin valuutan tilaukseen. 

Tarkemmat tiedot valuuttavaihtoehdoista ja esimerkiksi toimitusajoista näet Nettivaluutta-palvelusta. Valuutta toimitetaan valintasi mukaisesti joko Helsinki-Vantaan lentoasemalle Airpro Travel Service 24h-palvelupisteeseen tai lähipostiin. Smartpostit eivät kuulu palvelun piiriin.

Tämän uudistuksen myötä matkavaluuttaa toimitetaan nykyistä useampaan toimipisteeseen ympäri Suomen. Käteisvaluuttaa ei ole enää tarjolla konttoreissamme 12.4.2016 alkaen.

Matkavaluuttapalveluita tarjoavat Nordean konttorit 11.4.2016 asti ovat seuraavat:   

Helsinki-Itäkeskus, Helsinki-Mannerheimintie 7,  Lohja,  Savonlinna,

Nokia, Tampere, Hyvinkää, Oulu, Turku-Kauppatori, Hämeenlinna, Pietarsaari

Vaasa, Joensuu, Porvoo, Kokkola, Jyväskylä, Raisio, Vantaa- Tikkurila, Järvenpää

Rauma, Seinäjoki, Kuopio, Salo, Maarianhamina, Tornio, Rovaniemi.

 

Mikä on verkkopankin matkavaluutan tilauspalvelu?
Vastaus:

Verkkopankin matkavaluutan tilauspalvelu on uusi sähköinen verkkopankin kautta saatava palvelu, josta voi tilata matkavaluuttaa.  Uusi palvelu korvaa kevään 2016 aikana kokonaan nykyisen matkavaluuttapalvelun konttoreissa.

Miten jatkossa saan matkavaluuttaa?
Vastaus:

Tilaat matkavaluuttaa jatkossa verkkopankin kautta haluamasi postin toimipisteeseen ja Helsinki-Vantaa lentokentälle.

Minulla ei ole pankkitunnuksia, miten saan jatkossa valuuttaa?
Vastaus:

Valitettavasti matkavaluutantilaus ei onnistu ilman verkkopankkitunnuksia.

Minulta on jäänyt matkavaluuttaa, miten toimin?
Vastaus:

Nordea ei ota valitettavasti vastaan matkavaluuttaa huhtikuun 2016 jälkeen.

Paljonko valuutanvaihto maksaa jatkossa?
Vastaus:

Hinta vahvistuu lähiaikoina ja siitä tiedotamme vielä erikseen tällä sivulla.

Voiko Smartpostiin (Postin pakettiautomaatti) tilata valuuttaa?
Vastaus:

Smartposteihin ei voi tilata postivakuutettuna valuuttaa, koska tilaus on noudettava henkilökohtaisesti. Myöskään valtakirjanoudot eivät ole sallittuja.

Jos Nettivaluutta-palvelussa on ongelmia, mihin otan yhteyttä?
Vastaus:

Ota yhteyttä FOREX Bankin asiakaspalveluun.

Miten toimin, jos FOREX Bank Nettivaluuttalinkki ei toimi Nordean verkkopankissa?
Vastaus:

Ilmoita häiriöstä Nordea 24/7 asiakaspalveluun 0200 3000 (pvm/mpm).

Voinko maksaa valuuttatililtäni tilaamani valuutat?
Vastaus:

Käteisvaroja voi nostaa tililtä tai tallettaa tilille vain euroissa. Valuuttatilisiirrot valuuttatilien ja euromääräisten tilien välillä tehdään kuten aikaisemminkin. Valuuttanostot valuuttatililtä eivät ole mahdollisia 29.4.2016 jälkeen. 

Postivakuututetun lähetyksen kulut?
Vastaus:

Palvelumaksut ovat palveluntarjoajan FOREX Bankin palveluhinnaston mukaisia. Palveluhinnat löytyvät FOREX Bankin sivuiltaAvautuu uuteen ikkunaan.

Jos tilaan postivakuutettuna valuutat, kenen kanssa teen sopimuksen?
Vastaus:

Henkilöasiakkaana sinun ei tarvitse tehdä sopimusta. Pääset omasta henkilökohtaisesta verkkopankista suoraan FOREX Bankin Nettivaluuttapalveluun, josta voit tilata valuutat.

Onko Smartposti sama kuin pakettiautomaatti? Voiko tilata valuutat Smartpostiin?
Vastaus:

Smartpostit ovat pakettiautomaatteja eikä sinne voi lähettää postivakuutettuna valuuttaa.

Tarkoittaako Postin toimipiste vain omaa toimipistettä vai esim. R-kioskia?
Vastaus:

Postin oma toimipiste tai sen määrittelemä asiamiesposti voi olla joissain tapauksessa myös R-Kioski tai K-kauppa tms.

Voinko maksaa valuutantilauksen käteisellä FOREX Bankille?
Vastaus:

Voit maksaa Henkilöasiakkaana valuuttatilauksesta e-maksuna eurotilitä FOREX Bankin Nettipalvelussa.

Avista-valuuttatilin ehdot muuttuvat 1.5.2016

Käteisen valuutan tarjonta poistuu konttoreissamme huhtikuun 2016 aikana ja tämä vaikuttaa Avistavaluuttatilin erityisehtoihin. Muutos koskee ”Lisäehdot” kohtaa eritysehdoissa:

  • 1.5. 2016 alkaen Avistavaluuttatileiltä ei voi nostaa tai tallettaa valuuttaa käteisenä. Tilisiirrot valuuttatilien ja euromääräisten tilien välillä tehdään kuten aikaisemminkin. 

Tutustu ehtoihin 

Muutos astuu voimaan automaattisesti. 

Muutos ei koske määräaikaisia valuuttatilejä. Näillä tileillä ehdot säilyvät ennallaan tilin erääntymiseen tai talletuksen uusimiseen saakka.

Miksi tällainen muutos?
Vastaus:

Nordea haluaa keskittää matkavaluutantarjonnan sähköiseen kanavaan. Matkavaluutan tilaus verkkopankin kautta mahdollistaa valuutan tarjonnan myös paikkakunnilla, joissa ei ole Nordean konttoria tai kassapalveluita.

Miten muutos vaikuttaa Avistavaluuttatilin nostoihin ja talletuksiin?
Vastaus:

Avistavaluuttatilin erityisehtojen Lisäehdot-kohta muuttuu 1.5.2016. Sen jälkeen käteisvaroja voi nostaa tililtä tai tallettaa tilille vain euroissa. Valuuttatilisiirrot valuuttatilien ja euromääräisten tilien välillä tehdään kuten aikaisemminkin.

Mitä Avistavaluuttatilien ehtojen muutos tarkoittaa minulle?
Vastaus:

Käteisen valuutan tarjonta muuttuu konttoreissamme kevään aikana ja tämä vaikuttaa henkilö- ja yritysasiakkaiden Avistavaluuttatilin ehtoihin.

Avistavaluuttatilin erityisehtojen ”Lisäehdot” kohta muuttuu 1.5.2016. Tämän jälkeen et voi nostaa valuuttatililtä tai tallettaa valuuttatilille valuuttamääräisiä varoja.

Muutokset astuvat voimaan automaattisesti ja sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Jos et kuitenkaan hyväksy muutoksia, on sinulla oikeus vastustaa niitä ja irtisanoa kyseinen tilisopimus tili 29.4.2016 mennessä.

Vaikuttaako ehtomuutos Avistavaluuttatilillä oleviin palveluihin?
Vastaus:

Ei vaikuta, kaikki tiliin liitetyt palvelut toimivat entiseen tapaan.

Koskeeko muutos sekä henkilöasiakkaiden että yritysasiakkaiden Avistavaluuttatilejä?
Vastaus:

Muutos koskee sekä yritysasiakkaiden että henkilöasiakkaiden Avistavaluuttatileihin. 

Tutustu ehtoihin 

  • Voimassa olevat ehdot 30.4.2016 asti
  • Uudet voimaan tulevat ehdot 1.5.2016 alkaen
Miten avistavaluuttatilin muutos vaikuttaa määräaikaiseen valuuttatiliini?
Vastaus:

Määräaikaisen valuuttatilin erityisiin ehtoihin on lisätty uusi ehto: 

  • Käteisvaroja ei voi nostaa tililtä tai tallettaa tilille muussa kuin eurovaluutassa. Tämä koskee tilejä, jotka ovat avattu 1.2.2016 jälkeen. 

Uutta ehtoa sovelletaan ennen 1.2.2016 avattuihin määräaikaisiin valuuttatileihin, jotka uudistetaan 1.5.2016 jälkeen. 

Ennen 02/2016 avatuilla määräaikaisilla valuuttatileillä noudatetaan aikaisempia erityisehtoja 11/1998 tilin eräpäivään saakka. 

Miten tämä muutos vaikuttaa, kun määräaikainen talletus erääntyy?
Vastaus:

Voit siirtää talletuksen,

1) joko Avaistavaluuttatille, joka on samaa valuuttaa tai

2) Eurotileille

3) Tehdä uuden määräaikaisen valuuttatalletuksen

Et vain voi saada erääntyvää talletusta käteisenä muussa kuin eurovaluutassa.
Yritysasiakkaat

Nordea ja FOREX Bank yhteistyöhön

Nordean yritysasiakkaana voit jatkossa käyttää FOREX Bankin palveluita. Uuden palvelun käyttöönotto edellyttää kuitenkin yritykseltäsi sopimuksen solmimista FOREX Bankin kanssa. Mainitse sopimusta tehdessäsi olevasi Nordean yritysasiakas. 

Yrityksille FOREX Bank toimittaa tilatun valuutan 3–5 pankkipäivän kuluessa joko lähimpään Postin toimipisteeseen tai arvokuljetussopimuksia hyödyntäen suoraan yrityksen toimipisteeseen. 

Käteisen matkavaluutan tarjonta poistuu Nordean konttoreista 12. 4. 2016 alkaen.

Toimintaohje:

Ota yhteyttä  FOREX Bank Ab:hen.  

Matkavaluuttapalveluita tarjoavat Nordean konttorit 11.4.2016 asti ovat seuraavat:   

Helsinki-Itäkeskus, Helsinki-Mannerheimintie 7,  Lohja,  Savonlinna,

Nokia, Tampere, Hyvinkää, Oulu, Turku-Kauppatori, Hämeenlinna, Pietarsaari

Vaasa, Joensuu, Porvoo, Kokkola, Jyväskylä, Raisio, Vantaa- Tikkurila, Järvenpää

Rauma, Seinäjoki, Kuopio, Salo, Maarianhamina, Tornio, Rovaniemi.

 

Voinko tilata Yrityksen verkkopankin kautta valuuttaa?
Vastaus:

Yrityksen verkkopankkien kautta ei voi tilata valuuttaa( Ei Corporate eikä Classic verkkopankin kautta) . 

Voinko jättää yösäilöön valuutat?
Vastaus:

Valuuttatoimituksia ei voi jättää Nordean omiin yösäilöihin, eikä Automatian Nouto.-säilöihin

Yrityksellemme on arvokuljetuspalvelu, onko mahdollista sisällyttää valuuttatoimitukset samaan kuljetuspalveluun?
Vastaus:

Yrityksesi pitää aina sopia arvokuljettajan kanssa erikseen palvelun sisällyttämisestä kuljetuspalveluun. Lisäksi ilmoita FOREX Bank Ab:lle arvokuljetuspalvelusta.  

Mihin otan yhteyttä kun haluan tilata valuuttaa yritykselle?
Vastaus:

Ole yhteydessä suoraan FOREX Bankiin ja tee sopimus valuuttapalvelusta .

Mistä saan valuutantilauslomakkeet?
Vastaus:

Saat tilauslomakkeet ja ohjeistuksen FOREX Bankilta.

Voinko maksaa valuutantilauksen käteisellä FOREX Bankille?
Vastaus:

Yritysasiakas sopii toimintamallin ja maksutavan sopimusta tehdessään FOREX Bankin kanssa.

Onko Smartposti sama kuin pakettiautomaatti? Voiko tilata valuutat Smartpostiin?
Vastaus:

Smartpostit ovat pakettiautomaatteja eikä sinne voi lähettää postivakuutettuna valuuttaa.

Jos tilaan postivakuutettuna valuutat, kenen kanssa teen sopimuksen?
Vastaus:

Yritysasiakkaana sinun pitää solmia valuuttasopimusta FOREX Bankin kanssa.

Avista-valuuttatilin ehdot muuttuvat 1.5.2016

Käteisen valuutan tarjonta poistuu konttoreissamme huhtikuun 2016 aikana ja tämä vaikuttaa Avistavaluuttatilin erityisehtoihin. Muutos koskee ”Lisäehdot” kohtaa eritysehdoissa:

  • 1.5. 2016 alkaen Avistavaluuttatileiltä ei voi nostaa tai tallettaa valuuttaa käteisenä. Tilisiirrot valuuttatilien ja euromääräisten tilien välillä tehdään kuten aikaisemminkin. 

Tutustu ehtoihin 

Muutos astuu voimaan automaattisesti. 

Muutos ei koske määräaikaisia valuuttatilejä. Näillä tileillä ehdot säilyvät ennallaan tilin erääntymiseen tai talletuksen uusimiseen saakka. 

Miksi tällainen muutos?
Vastaus:

Nordea haluaa keskittää matkavaluutantarjonnan sähköiseen kanavaan. Matkavaluutan tilaus verkkopankin kautta mahdollistaa valuutan tarjonnan myös paikkakunnilla, joissa ei ole Nordean konttoria tai kassapalveluita.

Miten muutos vaikuttaa Avistavaluuttatilin nostoihin ja talletuksiin?
Vastaus:

Avistavaluuttatilin erityisehtojen Lisäehdot-kohta muuttuu 1.5.2016. Sen jälkeen käteisvaroja voi nostaa tililtä tai tallettaa tilille vain euroissa. Valuuttatilisiirrot valuuttatilien ja euromääräisten tilien välillä tehdään kuten aikaisemminkin.

Saako Nordeasta enää käteisvaluutta?
Vastaus:

Voit tilata ennakkoon käteistä matkavaluuttaa vielä tiettyihin konttoreihin 10.4.2016 asti. Voit tehdä tilauksen Nordea 24/7:ssä,konttorissa tai kätevästi verkkopankin kautta.

Mitä Avistavaluuttatilien ehtojen muutos tarkoittaa minulle?
Vastaus:

Käteisen valuutan tarjonta muuttuu konttoreissamme kevään aikana ja tämä vaikuttaa henkilö- ja yritysasiakkaiden Avistavaluuttatilin ehtoihin.

Avistavaluuttatilin erityisehtojen ”Lisäehdot” kohta muuttuu 1.5.2016. Tämän jälkeen et voi nostaa valuuttatililtä tai tallettaa valuuttatilille valuuttamääräisiä varoja.

Muutokset astuvat voimaan automaattisesti ja sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Jos et kuitenkaan hyväksy muutoksia, on sinulla oikeus vastustaa niitä ja irtisanoa kyseinen tilisopimus tili 29.4.2016 mennessä.

Vaikuttaako ehtomuutos Avistavaluuttatilillä oleviin palveluihin?
Vastaus:

Ei vaikuta, kaikki tiliin liitetyt palvelut toimivat entiseen tapaan.

Koskeeko muutos sekä henkilöasiakkaiden että yritysasiakkaiden Avistavaluuttatilejä?
Vastaus:

Muutos koskee sekä yritysasiakkaiden että henkilöasiakkaiden Avistavaluuttatileihin. 

Tutustu ehtoihin 

  • Voimassa olevat ehdot 30.4.2016 asti
  • Uudet voimaan tulevat ehdot 1.5.2016 alkaen
Miten avistavaluuttatilin muutos vaikuttaa määräaikaiseen valuuttatiliini?
Vastaus:

Määräaikaisen valuuttatilin erityisiin ehtoihin on lisätty uusi ehto: 

  • Käteisvaroja ei voi nostaa tililtä tai tallettaa tilille muussa kuin eurovaluutassa. Tämä koskee tilejä, jotka ovat avattu 1.2.2016 jälkeen. 

Uutta ehtoa sovelletaan ennen 1.2.2016 avattuihin määräaikaisiin valuuttatileihin, jotka uudistetaan 1.5.2016 jälkeen. 

Ennen 02/2016 avatuilla määräaikaisilla valuuttatileillä noudatetaan aikaisempia erityisehtoja 11/1998 tilin eräpäivään saakka. 

Miten tämä muutos vaikuttaa, kun määräaikainen talletus erääntyy?
Vastaus:

Voit siirtää talletuksen,

1) joko Avaistavaluuttatille, joka on samaa valuuttaa tai

2) Eurotileille

3) Tehdä uuden määräaikaisen valuuttatalletuksen

Et vain voi saada erääntyvää talletusta käteisenä muussa kuin eurovaluutassa.