Tunnuslukusovelluksen käyttö

Verkkopankissa Mobiilipankissa Asiakaspalvelussa Verkkopankissa

Tunnuslukusovelluksen käyttö verkkopankissa

  1. Kirjautuminen verkkopankkiin tunnuslukusovelluksella

  2. Maksun vahvistus verkkopankissa tunnuslukusovelluksella

  3. Maksun lisävahvistus verkkopankissa tunnuslukusovelluksella

Kirjautuminen verkkopankkiin tunnuslukusovelluksella

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-kirj-1

1. Valitse verkkopankin sisäänkirjaussivulla Tunnuslukusovellus-välilehti. Anna verkkopankin käyttäjätunnuksesi ja klikkaa OK.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-kirj-2

2. Verkkopankki luo tunnuslukusovellukselle tapahtuman ja jää odottamaan vahvistusta. Avaa Nordea Tunnusluvut -sovellus mobiililaitteessasi.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-kirj-3 tunnuslukusovellus-verkkopankissa-kirj-4 

3. Vahvista kirjautuminen antamalla henkilökohtainen PIN-koodisi tunnuslukusovellukseen.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-kirj-5

4. Vahvistettuasi tapahtuman siirryt automaattisesti verkkopankin etusivulle.

Maksun vahvistus verkkopankissa

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-vahv-1

1. Valitse maksut jotka haluat vahvistaa ja klikkaa Vahvista.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-vahv-2

2. Verkkopankki lähettää tapahtuman tunnuslukusovellukselle ja jää odottamaan vahvistusta. Avaa Nordea Tunnusluvut -sovellus mobiililaitteessasi.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-vahv-3 tunnuslukusovellus-verkkopankissa-vahv-4 

3. Vahvista tapahtuma antamalla henkilökohtainen PIN-koodisi tunnuslukusovellukseen.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-vahv-5

4. Kun olet vahvistanut tapahtuman tunnuslukusovelluksessa näet maksun vahvistettuna verkkopankissa.

Maksun lisävahvistus verkkopankissa

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-1

1. Saat verkkopankissa ilmoituksen jos tekemäsi maksu vaatii lisävahvistuksen. Voit tehdä lisävahvistuksen tunnuslukusovelluksella. Aloita klikkaamalla Muut maksuasiat linkkiä.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-2

2. Näet verkkopankissa maksun tiedot ja vahvistuslaatikon. Klikkaa Lisävahvista sen maksun kohdalla jonka haluat vahvistaa.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-3

3. Klikkaa Vahvista. Verkkopankki luo sovellukselle tapahtuman ja jää odottamaan vahvistusta.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-4 tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-5 

4. Heti kun aloitat lisävahvistuksen verkkopankissa, saat lisävahvistuspyynnön tunnuslukusovellukseen. Sovellus pyytää sinua tarkastamaan maksun tiedot. Mikäli maksun tiedot ovat oikein, napauta Jatka vahvistamaan. Lisävahvista tapahtuma antamalla henkilökohtainen PIN-koodisi tunnuslukusovellukseen.

tunnuslukusovellus-verkkopankissa-lisavahv-6

5. Vahvistettuasi tapahtuman tunnuslukusovelluksessa näkyy maksu maksettuna verkkopankissa.

Mobiilipankissa

Tunnuslukusovelluksen käyttö mobiilipankissa

  1. Tunnuslukusovelluksen käyttöönotto ja kirjautuminen mobiilipankkiin

  2. Maksujen vahvistus ja korttiasetusten muuttaminen, kun olet kirjautunut tunnuslukusovelluksella

  3. Maksujen vahvistus ja korttiasetusten muuttaminen, kun olet kirjautunut pysyvällä salasanalla

Tunnuslukusovelluksen käyttöönotto ja kirjautuminen mobiilipankkiin

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-1 

1. Lataa mobiilipankki laitteellesi tai päivitä sovellus uusimpaan versioon laitteesi sovelluskaupasta.

2. Valitse ”Lataa Tunnusluvut – sovellus”, jos et ole vielä ladannut sovellusta. Siirryt nyt suoraan sovelluskauppaan lataamaan Tunnusluvut – sovelluksen. Katso ohjeet sovelluksen käyttöönotosta.

Valitse ”Ohita” mikäli et halua ladata tunnuslukusovellusta juuri nyt. Voit ladata sovelluksen myöhemmin mobiililaitteesi sovelluskaupasta, löydät sen hakusanalla ”Nordea Tunnusluvut”.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-2 

3. Valitse mobiilipankin kirjautumissivun ylälaidasta kirjautumistavaksi Tunnusluvut –sovellus.

Anna verkkopankin käyttäjätunnuksesi  ja valitse ”Kirjaudu”, jonka jälkeen siirryt automaattisesti tunnuslukusovellukseen antamaan henkilökohtaisen PIN-koodisi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-3 

4. Anna tunnuslukusovellukseen henkilökohtainen PIN-koodisi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-4 

5. Siirryt nyt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin ja olet kirjautunut sisään.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-toinen-laite-1 tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-kirj-toinen-laite-2 

Huom! Voit halutessasi ladata tunnuslukusovelluksen usealle eri laitteelle. Mikäli et ole asentanut tunnuslukusovellusta laitteelle, jolla kirjaudut mobiilipankkiin, tulee sinun valita kirjautumisen yhteydessä vaihtoehto ”Käytä toista laitetta”.

Mobiilipankki muistaa valintasi ja siirtyy jatkossa automaattisesti odottamaan toimintoasi toisessa laitteessa. Jos haluat myöhemmin ladata tunnuslukusovelluksen laitteeseesi, napauta ”Lataa Tunnusluvut –sovellus” ja siirryt automaattisesti sovelluskauppaan lataamaan tunnuslukusovelluksen.

Maksujen vahvistus ja korttiasetusten muuttaminen, kun olet kirjautunut tunnuslukusovelluksella

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-1 

1. Tunnuslukusovelluksella vahvistat maksut ja korttiasetuksien muutokset.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-2 

2. Ellet ole antanut käyttäjätunnusta aiemmin saman istunnon aikaina, tulee sinun antaa käyttäjätunnuksesi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-3 

3. Seuraavaksi siirryt suoraan tunnuslukusovellukseen, josta voit tarkastaa tapahtuman tiedot ja vahvistaa sen henkilökohtaisella PIN-koodillasi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-4 

4. PIN-koodin antamisen jälkeen siirryt takaisin mobiilipankkiin, jossa saat vahvistuksen tapahtumasta.

Maksujen vahvistus ja korttiasetusten muuttaminen, kun olet kirjautunut pysyvällä salasanalla

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-5 

1. Vahvistaessasi maksuja, lukiessasi postia tai tehdessäsi muutoksia korttiasetuksiin, tulee sinun turvallisuussyistä tunnistautua tunnuslukukortilla tai tunnuslukusovelluksella.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-2 

2. Valittuasi tunnuslukusovelluksen anna käyttäjätunnuksesi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-3 

3. Seuraavaksi siirryt suoraan tunnuslukusovellukseen, josta voit tarkastaa tapahtuman tiedot ja vahvistaa sen henkilökohtaisella PIN-koodillasi.

tunnuslukusovellus-mobiilipankissa-vahv-4 

4. PIN-koodin antamisen jälkeen siirryt takaisin mobiilipankkiin, jossa saat vahvistuksen tapahtumasta.

Asiakaspalvelussa

Tunnuslukusovelluksen käyttö Nordea Asiakaspalvelussa

  1. Tunnistautuminen Asiakaspalveluun tunnuslukusovelluksella
  2. Tunnistautuminen Asiakaspalveluun tunnuslukusovelluksella, kun mobiililaitteella ei ole mobiilidatayhteyttä ja Tunnusluvut -sovellus offline-tilassa. 

Tunnistautuminen Asiakaspalveluun tunnuslukusovelluksella 

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-1

1. Soittaessasi Nordea Asiakaspalveluun pyydämme sinua kertomaan muutamalla sanalla, mistä aiheesta soitat. 

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-2

2. Seuraavaksi pyydämme sinua antamaan verkkopankin käyttäjätunnuksesi. Mikäli sinulla on käytössäsi sekä tunnuslukukortti että tunnuslukusovellus, pyydämme sinua valitsemaan tunnistautumistavan.

Kun olet valinnut tunnistautumistavaksi tunnuslukusovelluksen, pyydämme sinua avaamaan tunnuslukusovelluksen mobiililaitteessasi ja syöttämään henkilökohtaisen PIN-koodisi.

Saat nyt avattua tunnuslukusovelluksen napauttamalla mobiililaitteen näytön yläreunassa näkyvää ilmoitusta.

Mikäli olet estänyt tunnuslukusovelluksen ilmoitukset mobiililaitteen asetuksissa, saat puhelun taustalle painamalla koti-painiketta. Avaa sen jälkeen Nordea Tunnusluvut -sovellus.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-3

3. Anna tunnuslukusovellukseen henkilökohtainen PIN-koodisi.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-4

4. Palaa takaisin puheluun. Tunnistautuminen on nyt valmis ja puhelu yhdistyy Nordea Asiakaspalveluun.

Tunnistautuminen Asiakaspalveluun tunnuslukusovelluksella, kun mobiililaitteella ei ole mobiilidatayhteyttä ja Tunnusluvut -sovellus offline-tilassa.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-1

1. Soittaessasi Nordea Asiakaspalveluun pyydämme sinua kertomaan muutamalla sanalla, mistä aiheesta soitat.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-2

2. Seuraavaksi pyydämme sinua antamaan verkkopankin käyttäjätunnuksesi. Mikäli sinulla on sekä tunnuslukukortti että tunnuslukusovellus, pyydämme sinua valitsemaan tunnistautumistavan.

Kun olet valinnut tunnistautumistavaksi tunnuslukusovellus offline-tilassa, pyydämme sinua avaamaan tunnuslukusovelluksen mobiililaitteessasi. Saat puhelun taustalle painamalla koti-painiketta.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-3

3. Valitse Käytä offlinessa.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-4

4. Valitse Kirjaudu sisään - LOGIN.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-5

5. Anna tunnuslukusovellukseen henkilökohtainen PIN-koodisi ja napauta Seuraava.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-6

6. Saat yhdeksännumeroisen tunnusluvun, joka kannattaa kirjoittaa ylös. Napauta Jatka.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-4

7. Tunnuslukusovellus palaa takaisin alkutilaan. Palaa takaisin puheluun.

tunnuslukusovellus-asiakaspalvelu-kirj-off-8

8. Näppäile saamasi yhdeksännumeroinen tunnusluku puheluun. Kuulet nauhalta, että todennus on onnistunut. Puhelu yhdistyy nyt Nordea Asiakaspalveluun.