Henkilöpalvelu puhelimessa on osa Nordean palvelukokonaisuutta ja tarkoitettu sinun käyttöösi.

Henkilöpalveluna Hoidettavat palvelut Sähköinen asiointi Ota yhteyttä Hinnat ja ehdot Henkilöpalveluna

Henkilökohtaista palvelua puhelimella

Kun käytät pankkitunnuksia Nordea Asiakaspalveluun soittaessasi, niin säästät aikaa ja saat yksilöllisempää palvelua.

Käyttäjätunnus pyydetään näppäilemään heti tervetulotoivotuksen jälkeen. Turvallisuussyistä tunnuksia ei koskaan pyydä toimihenkilö, vaan aina automaatti. Tämän jälkeen puhelu yhdistyy asiakaspalvelijalle.

Henkilöpalvelun hyödyt sinulle

  • Pankkitunnuksilla varmistat henkilöllisyytesi.
  • Hoidat puhelimitse turvallisesti monia pankkiasioita.
  • Tunnukset ovat allekirjoituksesi antamissasi toimeksiannoissa.
Hoidettavat palvelut

Hoidettavat palvelut

Tunnistautumisen jälkeen voit hoitaa monia pankkiasioita asiakaspalvelussamme

Maksuliike

  • tilinavaus ja muutokset
  • tilisiirrot, saldo- ja tapahtumakyselyt
  • maksupalvelutehtävät
  • Visa Electron- ja pankkikorttihakemukset
  • korttitietojen muutokset
  • kortin uuden tunnusluvun tilaus

Arvopaperiasiat

  • uudet pörssitoimeksiannot ja muutokset jo tehtyihin toimeksiantoihin
  • määräaikaistilin avaus, lopetus ja uusiminen
  • rahastosäästösopimuksen avaus ja muutos
  • arvo-osuustilin avaus
  • verkkopankin kaupankäyntipalvelun
  • avaus
  • osakemyynnit ja -annit
  • rahastotoimeksiannot
  • joukkovelkakirjalainat

Muut pankkiasiat

  • nostot joustoluotto- ja MasterCard-limiitiltä tilille
  • valuuttatilaukset
  • opintolainan takaisin maksu kokonaisuudessaan
Sähköinen asiointi

Sähköinen asiointi

Verkkopankin Posti

Verkkopankin Posti on turvallisuusvaatimuksemme täyttävä sähköisen viestinnän väline. Postia voit siis käyttää pankkiasioittesi hoitamiseen asiakaspalvelumme kanssa. Postia voit lähettää meille napauttamalla verkkopankissa sivun yläpalkissa olevaa Posti-kuvaketta.

Tämä kanava ei kuitenkaan sovellu reaaliaikaisiin toimeksiantopyyntöihin viestien käsittelyaikojen vuoksi. Esimerkiksi arvopaperikaupan toimeksiannot ovat herkkiä markkinoilla tapahtuville muutoksille ja vaativat näin reaaliaikaista käsittelyä, jota emme voi tarjota verkkopankin asiakaspostin osalta.

Yleinen sähköposti

Voit lähettää Nordea Asiakaspalveluun kysymyksiä ja palautetta myös sähköpostilla. Yleisen sähköpostin välityksellä voimme vastata yleisluontoisiin pankkiasioita koskeviin kysymyksiin. Henkilökohtaiseen pankkiasiointiin liittyvissä kysymyksissä kannattaa käyttää verkkopankin postia.

Yleistä sähköpostia voit lähettää asiakaspalveluumme palaute lomakkeella.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä Nordea Asiakaspalveluun

Hinnat ja ehdot
Puhelinpalvelut henkilöpalveluna Avainasiakkaalle
Hinta
Saldokysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tapahtumakysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Maksupalvelumuutos/lasku pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tilisiirto pankkitunnuksilla henkilöpalveluna5,00 €
Pankkitunnusten hinta Avainasiakkaalle
Hinta
Pankkitunnukset/kk0,00 €

Prepaid pankkitunnukset, kertamaksu

(määräaikaiset pankkitunnukset, joiden palvelumaksu veloitetaan sopimuksen teon yhteydessä)

50,00 €
Uusi verkkopankkisopimus tai tunnuslukukortti vanhan tilalle /kertamaksu5,00 €
Mobiililaite häviää, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Mobiililaite hajoaa, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Tunnuslukusovellus useampaan laitteeseen, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Pankkitunnukset koostuvat käyttäjätunnuksesta, vaihtuvista tunnuksista ja vahvistustunnuksista. Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Tunnuksilla voi asioida eri välineillä ja niistä perittävät yhteyskustannukset /soitot veloittaa teleoperaattori.

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdot (pdf, 100 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Verkkopankin katseluoikeus ehdot (pdf, 65 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttö (pdf, 18 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Puhelinpalvelut henkilöpalveluna Kanta-asiakkaalle
Hinta
Saldokysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tapahtumakysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Maksupalvelumuutos/lasku pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tilisiirto pankkitunnuksilla henkilöpalveluna5,00 €
Pankkitunnusten hinta Kanta-asiakkaalle
Hinta
Pankkitunnukset/kk2,00 €

Prepaid pankkitunnukset, kertamaksu

(määräaikaiset pankkitunnukset, joiden palvelumaksu veloitetaan sopimuksen teon yhteydessä)

50,00 €
Uusi verkkopankkisopimus tai tunnuslukukortti vanhan tilalle /kertamaksu5,00 €
Mobiililaite häviää, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Mobiililaite hajoaa, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Tunnuslukusovellus useampaan laitteeseen, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Pankkitunnukset koostuvat käyttäjätunnuksesta, vaihtuvista tunnuksista ja vahvistustunnuksista. Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Tunnuksilla voi asioida eri välineillä ja niistä perittävät yhteyskustannukset /soitot veloittaa teleoperaattori.

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdot (pdf, 100 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Verkkopankin katseluoikeus ehdot (pdf, 65 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttö (pdf, 18 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Puhelinpalvelut henkilöpalveluna Check-in -asiakkaalle
Hinta
Saldokysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tapahtumakysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Maksupalvelumuutos/lasku pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tilisiirto pankkitunnuksilla henkilöpalveluna5,00 €
Pankkitunnusten hinta Check-in -asiakkaalle
Hinta
Pankkitunnukset/kk0,00 €

Prepaid pankkitunnukset, kertamaksu

(määräaikaiset pankkitunnukset, joiden palvelumaksu veloitetaan sopimuksen teon yhteydessä)

50,00 €
Uusi verkkopankkisopimus tai tunnuslukukortti vanhan tilalle /kertamaksu5,00 €
Mobiililaite häviää, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Mobiililaite hajoaa, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Tunnuslukusovellus useampaan laitteeseen, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Pankkitunnukset koostuvat käyttäjätunnuksesta, vaihtuvista tunnuksista ja vahvistustunnuksista. Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Tunnuksilla voi asioida eri välineillä ja niistä perittävät yhteyskustannukset /soitot veloittaa teleoperaattori.

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdot (pdf, 100 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Verkkopankin katseluoikeus ehdot (pdf, 65 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttö (pdf, 18 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Puhelinpalvelut henkilöpalveluna
Hinta
Saldokysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tapahtumakysely/kpl pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Maksupalvelumuutos/lasku pankkitunnuksilla henkilöpalveluna3,40 €
Tilisiirto pankkitunnuksilla henkilöpalveluna5,00 €
Pankkitunnusten normaalihinnasto
Hinta
Pankkitunnukset/kk3,00 €

Prepaid pankkitunnukset, kertamaksu

(määräaikaiset pankkitunnukset, joiden palvelumaksu veloitetaan sopimuksen teon yhteydessä)

50,00 €
Uusi verkkopankkisopimus tai tunnuslukukortti vanhan tilalle /kertamaksu5,00 €
Mobiililaite häviää, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Mobiililaite hajoaa, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Tunnuslukusovellus useampaan laitteeseen, uuden tunnuslukusovelluksen aktivointi, kertamaksu0,00 €
Pankkitunnukset koostuvat käyttäjätunnuksesta, vaihtuvista tunnuksista ja vahvistustunnuksista. Tunnuksista perittävän palvelumaksun lisäksi peritään hinnaston mukaisia palvelukohtaisia lisämaksuja. Tunnuksilla voi asioida eri välineillä ja niistä perittävät yhteyskustannukset /soitot veloittaa teleoperaattori.

Pankkitunnuksilla käytettävien palvelujen yleiset sopimusehdot (pdf, 100 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Verkkopankin katseluoikeus ehdot (pdf, 65 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Pankkitunnusten turvallinen käyttö (pdf, 18 KB)Avautuu uuteen ikkunaan

Neuvoja verkkopalveluista

Hand turning pages 

Tietoturva

Ajankohtaisia uutisia, ohjeita sekä linkkejä turvalliseen pankkiasioimiseen verkossa.

Käsi pitelee matkapuhelinta 

Lataa sovellus

Tunnuslukusovelluksella kirjaudut verkko- ja mobiilipankkiin, maksat turvallisesti verkko-ostoksesi ja tunnistaudut sekä Nordea Asiakaspalveluun että muiden palvelutarjoajien palveluihin.