14.04.2010Viranomaiset ovat varoittaneet Internetissä liikkeellä olevista haittaohjelmista - lue CERT-FI:n tietoturvakatsaus
. Haittaohjelmat voivat saastuttaa asiakkaiden koneita ja saattavat häiritä asiointia Nordean verkkopankeissa. Haittaohjelmien ja viruksien vuoksi oman tietokoneen tietoturva on pidettävä aina ajan tasalla. Nordean verkkopankeissa on otettu käyttöön maksun lisävahvistus, jolla halutaan parantaa pankkiasioinnin turvallisuutta.
Haittaohjelmia on liikkeellä verkossa jatkuvasti. Ne näkyvät asiakkaan koneilla siten, että tietokone käyttäytyy normaalista poiketen. Jos esimerkiksi verkkopankin sivut näyttävät vierailta, pankkiasiointia ei saa jatkaa ja tietokoneelle on syytä tehdä virustarkistus.
Saastunutta konetta ei saa käyttää verkkopankkiasiointiin ennen kuin se on puhdistettu. Pankkiasioita voi tällä välin hoitaa turvallisesti esimerkiksi puhelinpankissa tai mobiiliverkkopankissa.
Ajantasaisen virustorjuntaohjelman saa F-Securen nettisivuilta. Ajantasaisesti päivittyvä F-Securen virustorjuntaohjelma pystyy löytämään ja poistamaan uusimmat haittaohjelmat.
Maksun lisävahvistus käyttöön verkkopankeissa
Nordea on lisännyt verkkopankin turvallisuutta ottamalla maksun lisävahvistuksen käyttöön henkilöasiakkaiden verkkopankissa ja Yrityspalvelut-verkkopankissa. Yrityspalvelut-verkkopankissa vahvistukset tehtiin aluksi vain puhelimitse. Jatkossa lisävahvistuksen voi tehdä myös tekstiviestillä.
Lisävahvistus annetaan normaalin verkkopankissa tapahtuvan vahvistuksen lisäksi. Mikäli erikseen pyydettyä lisävahvistusta ei anneta, maksu ei toteudu. Lisävahvistamisesta ei koidu asiakkaille lisäkustannuksia.
Verkkopankkiin sisäänkirjautuminen ja tunnuslukujen käyttö jatkuvat ennallaan.
Tietoturva ajan tasalla
Nordea muistuttaa, että oman tietokoneen tietoturva on syytä pitää ajan tasalla:
- Hanki tietokoneesi palomuuri- ja virustorjuntaohjelmistot aina tunnetulta toimittajalta
- Päivitä tietokoneesi virustorjuntaohjelma säännöllisesti ja pidä se sekä palomuuri aina toiminnassa
- Ole valppaana asioidessasi verkossa
- Säilytä ja käytä verkkopankkitunnuksiasi huolellisesti
Henkilöasiakkaat
| heading |
|
Jos verkkopankin sivut näyttävät vierailta virustarkistuksen jälkeenkin tai asiakas epäilee muita haittaohjelman vaikutuksia, Nordea pyytää ottamaan yhteyttä
- Asiakaspalveluun, p. 0200 3000 (ma-pe klo 8-20).
- Muuna aikana palvelee Sulkupalvelu, p. 020 333.
|
Yritysasiakkaat
| heading |
|
Jos verkkopankin sivut näyttävät vierailta virustarkistuksen jälkeenkin tai asiakas epäilee muita haittaohjelman vaikutuksia, Nordea pyytää ottamaan yhteyttä
- Yrityspalveluun 0200 2121 (pvm/mpm), palveluaika arkisin kello 8.00 - 18.00.
- Muuna aikana palvelee Sulkupalvelu, p. 020 333.
|
