Nordea varnar sina kunder för skadligt program

03.02.2010På Internet sprids ett skadligt program som kan inverka på skötseln av bankärenden i Nordeas nätbank..

Man märker det skadliga programmet på sin dator genom att den svenskspråkiga inloggningssidan i Nordeas nätbank blir engelskspråkig när man angett användar-ID och kod. Upptill på sidan finns ett meddelande på engelska om serviceåtgärder som varar 24 timmar. Tjänsten kan då inte användas.

Om man stöter på denna sida när man loggar in i nätbanken ska man inte fortsätta sin session eller ange bekräftelsekoder.

Lägger kunden märke till en betalning som han inte känner igen ombeds han kontakta Nordea Kundtjänst, tfn 0200 5000 (mån–fre kl. 8–20). Övriga tider betjänar Spärrtjänsten, tfn 020 333.

Datorn får inte användas för Nordeas nätbanksärenden förrän den rensats. Man kan ta bort det skadliga programmet med ett uppdaterat och avgiftsfritt antivirusprogram finns på F-Secures webbplats. Även andra antivirusprogram från kända leverantörer och som uppdateras regelbundet borde kunna identifiera och rensa bort det skadliga programmet.

Under tiden kan bankärenden skötas säkert via telefonbanken, mobila nätbanken och betalautomaterna.

Uppdatera dataskyddet och agera ansvarsfullt

Nordea påminner om att det är tryggt att sköta bankärenden på nätet när datorns dataskydd är i skick och man agerar ansvarsfullt.

• Håll alltid brandväggen aktiverad på din dator
• Skaffa alltid brandvägg och antivirusprogram från en känd leverantör
• Uppdatera datorns antivirusprogram regelbundet
• Var aktsam när du sköter ärenden via nätbanken och följ med att den fungerar normalt
• Kontrollera alltid betalningarna i nätbanken innan du bekräftar dem
• Förvara och använd dina nätbankskoder omsorgsfullt