Nordea Vahinkovakuutus tarjoaa asiakkaidensa rahoille parasta vastinetta

Nordea Vahinkovakuutuksen asiakkaat saavat tutkitusti rahoilleen parasta vastinetta. Vuoden 2007 EPSI Rating –asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan Nordea Vahinkovakuutuksen ”vastinetta rahalle” -arvo on korkein nimetyistä yhtiöistä, eli 79 pistettä. Alan keskiarvo on 77 pistettä.

”Nordea Vahinkovakuutukseen kohdistuvat alan korkeimmat odotukset ja tarjoamamme palvelu on 81,7 pisteellä korkealaatuisinta nimetyistä yhtiöistä. Kuten luvut kertovat, meille on äärimmäisen tärkeää, että asiakkaat saavat rahoilleen vastinetta”, toteaa Nordea Vahinkovakuutuksen maajohtaja Ville-Veikko Laukkanen.

Asiakkaat arvostavat Nordea Vahinkovakuutuksen koottuja vakuutus- ja pankkipalveluita sekä palveluiden korkeaa laatua. ”Arviot tukevat sitä, mitä on haluttu rakentaa”, Laukkanen kertoo.

Koska Nordea Vahinkovakuutuksella on alan paras vaste rahoille, myös asiakasuskollisuus on Nordea Vahinkovakuutuksella merkittävistä, nimetyistä vakuutusyhtiöistä korkeimmalla. Korkealla asiakasuskollisuudella on suuri merkitys Nordea Vahinkovakuutukselle, joka haluaa panostaa pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin.

Nordea Vahinkovakuutuksen menestys EPSI Rating -asiakastyytyväisyystutkimuksessa jatkui jo kolmatta vuotta. Vuonna 2007 Nordea Vahinkovakuutuksen asiakaspalvelusta saama pistemäärä oli 75,9, mikä tarkoittaa 4,3 pisteen kasvua edellisestä vuodesta. Nordea Vahinkovakuutus on saanut kahtena aikaisempanakin vuotena EPSI Rating –tutkimuksessa erittäin hyvät arviot.

Lisätiedot ja tarkemmat tiedot tutkimustuloksista:
Maajohtaja Ville-Veikko Laukkanen, puh. 050 543 5921
Markkinointijohtaja Siina Saksi, puh. 050 550 3912