Mitä teen, jos verkkopankin asiakasnumero ja tunnus eivät täsmää?

Mikäli verkkopankin sisäänkirjautumissivulla antamasi asiakasnumero tai tunnus ei ole oikein, palvelu ilmoittaa sinulle, että Asiakasnumero ja tunnus eivät täsmää, ota yhteys konttoriin. (V2238203)

Palvelu kertoo myös oikean tunnuksen järjestysnumeron, jos antamasi tunnus on +/- kahden tunnuksen päässä oikeasta tunnuksesta. Mikäli palvelu ei kerro järjestysnumeroa, anna vielä kerran asiakasnumerosi ja seuraava vapaa tunnus. Jos ne eivät vieläkään vastaa toisiaan, antamasi tunnus on ilmeisesti väärä. Soita numeroon 0100-6730 (24 h/vrk, pvm/ mpm), josta voit tarkistaa oikean tunnuksen järjestysnumeron.

Huomaa, että liian monta virheellistä yrityskertaa lukitsee palvelun. Jos näin käy, palvelu on käytettävissä automaattisesti seuraavana päivänä. Myös tilikonttorisi voi vapauttaa palvelun tunnistettuaan sinut.