Matkavahinko
Täytä matkavakuutuksen korvaushakemus huolellisesti niiden kohtien osalta, joista haet korvausta. Toimita se allekirjoitettuna tarvittavine liitteineen Trygiin.
Säilytä aina tositteet matkastasi ja liitä ne korvaushakemukseen.
Matkasairaudet- ja tapaturmat
-
Jos loukkaannut tai sairastut matkalla äkillisesti, hakeudu hoitoon heti.
-
Pääsääntöisesti kustannukset tulee maksaa itse matkakohteessa suoraan lääkärille.
-
Pyydä lääkärinlausunto ja säilytä kaikki kuitit itselläsi ja hae korvausta Trygistä kotiin palattuasi.
-
Toimita vakuutusyhtiöön aina alkuperäiset kuitit ja tositteet.
Matkavakuutukseen sisältyy myös 24h/vrk palveleva korvauspalvelu, joka auttaa ja neuvoo vakavissa ja kiireellisissä ulkomaan matkalla sattuneissa tapaturma- tai sairaustapauksissa. Korvauspalveluun sisältyy maksusitoumusten antaminen sairaaloille ja hoitolaitoksille, sekä vakuutetun mahdollinen kotiinkuljetus, joka on etukäteen hyväksytty vakuutusyhtiön toimesta.
Matkan peruuntuminen
Matkalle lähdön estyminen Suomesta, joka on aiheutunut pakottavasti vakuutetun tai tämän lähiomaisen äkillisestä vakavasta sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta tai vakuutetun omaisuuteen kohdistuneesta huomattavasta omaisuusvahingosta, jossa vakuutetun läsnäolo on välttämätön.
- Ota ensin yhteyttä matkatoimistoon tai -järjestäjään peruutuskorvauksen saamiseksi.
- Vakuutuksesta voi hakea korvausta toimistokuluista, joita matkanjärjestäjä ei korvaa.
- Jos matkanjärjestäjä ei korvaa peruuntumisesta aiheutuneita kuluja, tulee vahinkoilmoituksen liitteeksi toimittaa todistus matkatoimiston päätöksestä.
- Toimita lääkärinlausunto tai viranomaisen selostus peruuntumisen syystä.
Matkan keskeytyminen
- Alkaneen matkan muuttuminen, joka aiheutuu pakottavasti vakuutetun tai tämän lähiomaisen äkillisestä vakavasta sairaudesta, tapaturmasta tai kuolemasta tai vakuutetun omaisuuteen kohdistuneesta huomattavasta omaisuusvahingosta, jossa vakuutetun läsnäolo on välttämätön.
- Toimita lääkärin määräys matkan keskeyttämisestä esim. lääkärinlausunto tai viranomaisen selostus keskeytymisen syystä.
Lennon tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästyminen
- Kun joudut lennon tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai ylivarauksen johdosta odottamaan yli 4 tuntia alkuperäiseen matkasuunnitelmaan kuuluvaa lentoa tai muuta kulkuneuvoa.
- Pyydä todistus myöhästymisestä ja sen syistä lentoyhtiöltä, matkanjärjestäjältä tai liikennöitsijältä.
- Toimita tositteet esim. matkaliput alkuperäisestä lentosuunnitelmasta ja toteutuneesta aikataulusta.
Vakuutuksesta korvataan ylimääräisiä, tarpeellisia ja kohtuullisia ylläpito- ja majoituskustannuksia siltä osin kuin muuta korvausta tai hyvitystä ei ole saatu.
Matkalta myöhästyminen
- Korvausta voit hakea, jos myöhästyt matkalta siitä syystä, että yleinen kulkuneuvo viipyy matkalla sääolosuhteiden, luonnonmullistuksen, teknisen vian tai liikenneonnettomuuden johdosta tai vakuutetun käyttämä ajoneuvo joutuu liikenneonnettomuuteen tai siihen tulee tekninen vika.
- Pyydä vakuutusyhtiötä varten liikennöitsijältä, viranomaiselta tai autokorjaamolta todistus, josta ilmenee tarkka ajankohta ja syy miksi kulkuväline on myöhästynyt.
Matkatavaravahinko
Matkatavaran myöhästyminen
- Ilmoita matkatavaroiden myöhästymisestä heti kuljetusyhtiön edustajalle.
- Pyydä matkatavaroiden viivästymisestä todistus.
- Säästä aina kaikki kuitit hankkimistasi välttämättömyystarvikkeista.
Rikkoutumisvahingot
- Ilmoita vahingosta ensisijaisesti kuljetusyhtiölle (viimeistään 7 vuorokauden kuluessa) oppaalle tai matkanjohtajalle.
- Jos et ole saanut korvausta kuljetusyhtiöltä, voit hakea korvausta matkavakuutuksesta.
- Pyydä todistus vahingosta.
- Toimita matkatavaran osalta kirjallinen korjauskustannusarvio, alkuperäiset tositteet/ takuutositteet sekä erittely tavaroista (merkki, malli, ostovuosi, jne.)
Varkausvahinko
- Ilmoita vahingosta poliisille ja pyydä itsellesi jäljennös rikosilmoituksesta.
- Ulkomaanvahingoissa ilmoitus tulee tehdä aina paikanpäällä poliisille tai jos se ei ole mahdollista, matkaoppaalle, joka laatii kirjallisen selvityksen tapahtumasta. Muussa tapauksessa rikosilmoituksen voit tehdä kotiin palattuasi Suomeen.
- Toimita matkatavaran osalta alkuperäiset tositteet/ takuutositteet sekä erittely tavaroista (merkki, malli, ostovuosi, jne.)
Korvauspalvelun yhteystiedot:
| heading | heading |
|---|---|
|
Palvelunumero:
|
0200 72020 (pvm/mpm) |
| Faksi: | 0207 805 402 |
|
Palautusosoite:
|
Tryg Korvauspalvelu Sopimus 5014076-2637K
00006 VASTAUSLÄHETYS
Kun käytät yllä olevaa palautusosoitetta kirjekuoressa, on postimaksu maksettu valmiiksi. |
